一、设备参数
最低工作温度是多少?
工作温度为-20℃℃到+50℃。
摄像机产品是否防雷击?
通过防雷击、浪涌测试，4000V以下。
摄像机机器的防水等级？
IP66级别的防尘防水等级。
常电机器的功耗是多少？
球机（白光）的功耗最大是13W、摇头机（红外）的功耗最大是5w。
设备镜头焦距规格及参数？
镜头大小的主要区别是:镜头越小看的越近,但是视觉范围越宽;镜头越大看的越远,但是视觉范围越窄。如：4mm镜头焦距配1/3" coms，10米处图像宽、高为16×12米，而同样条件改为8mm镜头焦距则为7*5.3米。
可充电和常电的区别
可充电是内置电池、常电设备使配备12V/5V充电头，直接插在插座上接通使用
白光距离多远？
夜视红外距离20米内
二、路由配网需求
连接Wi-Fi时怎么不显示网络名称，怎么办？
A: 在 iOS13 以上的苹果设备中，您需要在系统设置中为 App 打开“定 位权限”改为“使用时允许”。
B: 在路由器设置界面-常用设置-WIFI设置界面-取消隐藏网络不被发现-保存-重启路由器，即可找到WiFi网络名称，按照APP配网步骤配网即可。
对Wi-Fi有什么要求？
A：单频设备请使用 2.4G 的无线网络，摄像机不支持 5G 无线网络，同时请您 设置 WIFI 的认证方式为 wpa2- PSK以下的安全方式，需要使用密码。
B: 登录路由器后台，选择常用设置，关闭WiFi双频和一，2.4G WiFi 开启，设置路由器的WiFi名称和密码，请勿设置隐藏网络不被发现，5G WiFi 开启，设置路由器的WiFi名称和密码，保存，重启路由器即可。
三、图像翻转
设备吊顶安装图像反了怎么办？
如果设备桌面模式图像是正的，进行吊顶安装后，图像是反了请在预览界面右上角APP【设置】-【画面设置】-【图像旋转180°】-选择打开即可
四、云存
可以开通云存套餐吗？
常电设备在【设置】-【存储设置】-云台立即开通中开通云存套餐
云存套餐如何使用？
使用安卓手机登录，点击云服务选择每个ID扫码分别添加
五、4G
4G设备为什么会离线？
1. 没有识别到4G卡/4G卡异常
2.SIM卡无流量或信号弱，连接不上网络
4G流量每日用量是多少？
根据客户使用观看和回放录像的时间而定
什么时候设备才会消耗流量？
1. 实时预览画面时
2.回放本地录像时
3.开通云存套餐时
观看回放视频会消耗流量吗？
会的，只要与设备进行信息交互，就会消耗流量
五、存储/录像
TF卡存储多久？
根据TF卡内存大小而定，一般一天内存使用在2-4G左右。
设备存储TF卡可扩展多大存储？
最大256G。
可以24小时录像吗？
默认录像模式为一直录像（24小时）在后台【设置】-【录像设置】可以设置录像模式为事件录像，即移动侦测触发录像，可节约录像的内存使用
六、预览/回放
设备APP可以24小时实时预览吗？
不支持，默认只支持观看10分钟就提示是否继续观看
回放支持倍数回放吗？
TF卡回放不支持倍数回放
七、工作模式
工作模式如何选择？
常电机型选择：默认红外模式，可切换为全彩和智能模式。
设备LED灯说明
绿灯常亮————设备已配置路由
绿灯慢闪1S————待配网
绿灯快闪0.5S————待配网中/与路由断连
支持GB28181吗？
使用GB28181固件定制可支持
设备正常是一年维保，如果是两年维保的话需要多少钱？
可以提供加钱延期维保，下单时候和对应产品经理联系即可。
八、升级
收到固件更新需及时更新吗？
固件更新对软件进行优化，建议及时更新。
九、分享
设备可以分享多少人？
不限制，并可分别设置分享权限，如视频预览、录像回放、报警推送、设备设备，并可设定分享有效期限。
十、复位
如何看设备是否复位成功？
复位成功后，设备会自检并发出‘叮铃’的声音
十一、预置位/移动跟踪
设备能做定位设置吗？
支持、【预览界面】-【常看位置】-【添加常看位置】即可
设备晚上支持移动跟踪功能吗? 红外模式下不支持移动跟踪功能，全彩模式下支持
设备可以设置移动区域吗？
设备支持设置移动告警区域，但是可以通过【高级设置】-【隐私区域】遮挡不需要观看的画面，达到与移动告警区域一样的效果
什么是移动侦测？
也叫运动检测，常用于常电无人值守监控录像和自动报警。通过摄像头按照不同帧率采集得到的图像会被CPU按照一定算法进行计算和比较，当画面有变化时，如有人走过，镜头被移动，计算比较结果得出的数字会超过阈值并指示系统能自动作出相应的处理。
什么是人形侦测？
传统的移动侦测，光线变化和蚊虫飞舞都会触发告警推送，使用体验大打折扣。人形侦测仅在画面出现人形、人脸时才会跟随人物追踪拍摄，发出本地告警音的同时推送消息到手机APP端，有效降低误报。
十二、隐私
隐私区域设置后会触发报警吗？
设置了隐私区域，人员或者移动物体在隐私区域内不会触发报警
十三、PC端
设备支持PC端观看支持多少个小画面?
最多支持40个小画面观看
设备支持PC端支持添加多少个设备？
不限制数量
客户端后续使用还会收费吗？
不收费。
